トラブル・リーガル

退去時のクリーニング代・補修代は誰が払う？条項の書き方

公開：2026年11月8日更新：2026年11月8日読了目安 10分

相場

1K 3〜5万円／2LDK 5〜8万円

条項

金額の明示が有効性の条件

説明

契約時の説明と同意が必須

01誰が払うのか

退去時の清掃費用は、特約がなければ貸主負担が原則です。通常の使用による汚れは経年劣化と同様に扱われるためです。特約で借り手負担とする場合は、金額と内容を明示し、契約時に説明して同意を得る必要があります。

02条項の書き方

1. 金額を明記　「退去時クリーニング費として〇〇円」
2. 内容を明記　「室内清掃・エアコン洗浄を含む」
3. 別建て　原状回復費（損傷の修復）とは別の費用として扱う

03相場と内訳

エアコン洗浄は1台1万円前後が目安です。台数分を加算する形で明記すると明確になります。

04トラブルになりやすい例

• 金額を書かず「実費」としたため高額請求と受け取られた
• 原状回復費と清掃費を二重に請求した
• 契約時の説明がなく入居者が認識していなかった
• 退去後に高額の追加請求をした

05清掃費と原状回復費を分ける

退去時の費用は、性質の違う2つに分かれます。混ぜて請求すると「二重請求」と受け取られ、争いになります。

06入居者への説明の仕方

契約時の説明が、退去時のトラブルを決めます。「クリーニング代は借り手負担です」とだけ伝えるのではなく、金額と内容を示して同意を得ます。

• 重要事項説明の場で、金額を読み上げて確認する
• 「退去時に○○円の清掃費がかかります」と具体的に伝える
• 原状回復は別途であることを明記する
• 説明書を交付し、受領の署名をもらう

07クリーニング業者の選び方

退去後の清掃は、単価だけで選ぶと仕上がりにばらつきが出ます。継続して依頼できる業者を、次の基準で選びます。

特に重要なのが作業前後の写真報告です。これがあると、オーナーさまが現地に行かなくても仕上がりを確認でき、入居者からの指摘にも対応できます。

08エアコン洗浄の扱い

エアコン洗浄は、退去時の清掃に含めるか、別建てにするかを決めておく必要があります。

エアコンは、内部のカビやホコリが原因で臭いや効率低下が起こります。退去のたびに洗浄するのが理想ですが、費用とのバランスで判断します。少なくとも3〜5年に1回は洗浄したいところです。

09清掃費の相場と内訳

清掃費は間取りによって変わります。内訳を知っておくと、見積もりの妥当性を判断できます。

この範囲を大きく超える見積もりは、内容を確認してください。特別な汚れ（タバコ・ペット）がある場合は、その分が加算されます。

10特約の有効性を高める

クリーニング代を借り手負担とする特約は、書き方次第で有効性が変わります。

1. 金額を明記する（「実費」ではなく具体的な金額）
2. 内容を明記する（室内清掃・エアコン1台など）
3. 契約前に説明し、同意を得る
4. 説明書を交付し、受領を記録する

11クリーニングの範囲を決める

「クリーニング」と一口に言っても、範囲は業者によって異なります。契約前に範囲を明確にします。

見積もり時に「どこまで含むか」を確認しないと、後から追加費用が発生します。特約で借り手負担とする場合は、範囲も明記してください。

12清掃品質の確認方法

清掃の仕上がりは、現地に行かなくても確認できます。

• 作業前後の写真を提出してもらう
• 水回り・換気扇・窓のサッシを重点的に確認する
• においの確認（消臭の効果）
• 指摘事項の修正対応の速さ

13クリーニングの見積もり比較

見積もりは、項目を揃えて比較します。

• 項目を揃えないと、比較できない
• 「含む」の範囲を確認する
• 追加費用の有無を聞く
• 工期と写真報告の有無も比較する

14清掃費の負担をめぐる整理

清掃費の負担は、契約条項と説明の有無で決まります。

• 特約は金額を明記する
• 契約時に説明し、同意を得る
• 説明書の交付記録を残す
• 退去時に明細を示す

15清掃費をめぐる近年の傾向

退去時の清掃費については、消費者保護の観点から見直しが進んでいます。金額の明示と説明が、これまで以上に重要になっています。

• 契約時に金額を明示する
• 説明の記録を残す
• 請求時に根拠を示す
• 苦情には迅速に対応する

16クリーニング特約の文例と説明の仕方

特約は「金額」「内容」「時期」の3点を明記します。曖昧な記載は、後から無効と判断される原因になります。近年は、金額の明示と説明の有無が、特約の有効性を左右する傾向にあります。

記載すべき項目

除外項目を書くことも重要です。エアコン内部、バルコニー、ベランダの排水口などは別建てにすると、後からの追加請求を避けられます。

契約書の文例

「乙は、本物件の退去時に、甲が指定する業者による室内清掃（別紙に定める範囲）を実施し、その費用として35,000円（税込）を負担する。なお、この費用にはエアコン内部の清掃、および故意・過失による汚損の修繕費を含まない。」という形が実務的です。別紙に範囲を図示すると、なお明確になります。

入居時の説明

• 重要事項説明の際に、金額を読み上げる
• 契約書の該当箇所に線を引き、署名をもらう
• 「退去時にこの金額がかかります」と口頭でも伝える
• 説明した日時と担当者を記録する

説明の記録が残っていると、退去時の認識のずれを防げます。逆に記録がないと、「聞いていない」という主張に対して反論が難しくなります。

17退去時クリーニングの実際の費用

退去時のクリーニングは、間取りと汚れの程度で金額が変わります。特約で定める金額は、実際の費用と大きく乖離しない範囲に設定する必要があります。

金額に含まれるもの・含まれないもの

• 含まれる：台所、浴室、トイレ、洗面所、室内清掃、窓ガラス
• 含まれないことが多い：エアコン内部、ベランダ、室外機、消臭・抗菌
• 別料金になりやすい：ヤニ除去、ペットの毛の除去、大量的なゴミ

特約で35,000円と定めている場合、1Kなら実費に近く、3LDKなら不足します。間取りに関係なく一律の金額にすると、大きい部屋ほどオーナー負担が増えます。間取り別に設定するか、一律の金額を実費の下限に合わせるのが安全です。

業者の選び方

見積りは、作業範囲が明記されているかを確認します。同じ金額でも、窓ガラスや換気扇が含まれるかで作業量が変わります。退去後すぐに作業できるかの調整も含めて、2社を比較してください。

18特約の有効性が争われる場面

退去時クリーニングの特約は、金額と内容が明確であれば有効とされる傾向があります。一方、金額が不明確、あるいは実費と大きく乖離している場合は、効力が否定されることがあります。

争いになる典型的なパターンは3つです。金額が書かれていない、金額が相場の2倍以上、内容が「清掃一式」としか書かれていない。いずれも、入居者が納得していない状態で請求している点が共通します。

有効性を支える3点

金額の明示、内容の特定、説明の記録。この3点が揃っていれば、特約の効力は認められやすくなります。とくに説明の記録は、契約時の重要事項説明書に金額が記載され、入居者が署名していれば十分です。

請求時の配慮

請求の際は、なぜこの金額になるのかを、見積書で示します。実費と一致していれば、入居者も納得しやすくなります。値引きの相談には、誠実に応じてください。

19クリーニングを自分で手配する場合

オーナーさまが直接業者を手配する場合、費用を抑えられますが、日程調整と品質の確認は自分で行う必要があります。退去の直後に作業できる枠を、早めに押さえてください。

業者を選ぶときは、作業範囲の明記と、写真付きの報告があるかを確認します。作業後に写真が届けば、原状回復の記録としても使えます。

入居者から預かったクリーニング代と、実際の費用が一致しない場合は、差額の扱いを決めておきます。多く預かった分は返還し、不足する場合は請求します。この処理を曖昧にすると、後の精算で争いになります。

20クリーニング代の相談窓口

クリーニング代の負担をめぐって入居者と折り合わない場合は、第三者機関の相談窓口を案内します。消費者センターや、宅建業の相談窓口です。

案内を出すことで、感情的な争いから、根拠に基づく協議に変わります。窓口の連絡先は、精算書に記載しておくと、説明の手間が省けます。

ただし、窓口に相談された場合は、こちらも資料を揃えて対応します。見積書、写真、契約書の該当箇所。この3点があれば、説明に困ることはありません。

21特約がない場合の扱い

クリーニングの特約がない場合、退去時の清掃費用は貸主の負担になります。通常の使用による汚れは、貸主が負担するという原則によるためです。

特約を新たに設ける場合は、次回の契約更新時に合わせて、金額と内容を明示します。既存の契約に後から追加することはできません。

22金額を提示するタイミング

クリーニング代は、契約時と退去時の2回、金額を伝える機会があります。契約時に伝えていれば、退去時の説明は確認だけで済みます。

退去時に初めて伝えると、負担の大きさから争いになりやすくなります。説明の時期を、運用として決めておいてください。

23退去時の案内文に添える一文

退去の案内には、クリーニング代の金額と、敷金からの充当方法を添えます。事前に知らせることで、退去当日の説明が確認だけで済み、協議が長引くことを防げます。

24よくあるご質問